携程是一个多元化的线上服务平台，除了帮助用户在线上安排旅游计划之外，还推出了在线购买车票的功能。但是如果我们在携程里买了火车票，能不能退票退款呢？下面小编带来了携程购买火车票的退款规则。
退款方法：
1、预订成功后，如未取票且离产品内显示的火车发车时间大于3小时，您可在线申请退票。预订成功后，如已取票或离产品内显示的火车发车时间小于3小时，您须在发车前携带纸质车票及购票时使用的有效身份证件至发车地或取票地火车站的退票窗口办理退票。根据铁路局规定，将根据票面价的5[[%]]进行计算，并按照最低 2元/张收取退票费。
2、退票服务时间：9:00-18:00，非退票服务时间内退票，您须在发车前携带纸质车票及购票时使用的有效身份证件至发车地或取票地火车站的退票窗口办理退票。
3、预订成功后，如需办理订单内的车票改签，您须在换取纸质车票后携带预订时所使用的乘车人有效身份证件原件，在列车开车前前往车站改签窗口办理相关手续。
4、铁路客票代售点不能办理改签、退票手续。使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件预订或者二代居民身份证不能识读的，还须携带预订成功后提供给您的窗口取票号。车票只能改签一次；已经改签的车票不能再次改签，但可在改签后车票载明的列车开车前退票。
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