据外媒报道，一家美国律师事务所在对PS5手柄漂移集体诉讼一案调查时发现在美国的PS5软件许可协议(用户必须同意才能在主机上玩游戏)条款中包含一个仲裁条款，如果该条款执行的话，这会让消费者无法在传统法庭范围内进行索赔。
不过，PS5的拥有者可以选择不通过仲裁来解决纠纷，只要在首次启动PS5主机的30天内向索尼发送信函，表明不愿意通过仲裁来解决纠纷的意愿。为了帮助用户退出仲裁，律师事务所CSK&D为集体诉讼的成员准备了一份模板，在成员填写好后，CSK&D将代表集体诉讼成员寄给索尼，然后向联邦法院起诉索尼。
CSK&D此前曾对任天堂提起过类似的集体诉讼，该案件被迫进行仲裁，该律师事务所表示希望此次PS5手柄的诉讼能避免重演。
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